Procédure de retour

PROCEDURE DE RETOUR

 

Vous disposez d’un délai de 30 jours (14 jours en période de soldes)  suivant la commande du produit pour procéder au retour de celle-ci. Les frais seront à votre charge.

 

Instructions à suivre pour votre retour:

1. Merci de bien vouloir nous écrire un mail à contact@atelier-amour.com pour nous donner la raison de votre retour : échange de taille ou remboursement

 2. Remettre avec soin chaque produit dans son pochon et/ou sa boite respective. Merci de veiller à ce que chaque produit soit bien dans sa boîte correspondante. Ensuite, merci de vous assurer que les produits seront protégées durant leur transport.

3. Glisser un document avec les informations indispensables dans votre colis : votre nom et numéro de commande, dans l'idéal votre bon de livraison. Vous pouvez aller dans la rubrique "mon compte" pour trouver ces informations.

4. Merci d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi  par le transporteur de votre choix à vos frais  à l’adresse ci dessous :

 
Atelier Amour chez Tremblaye Logistique
Rue Hippolyte Foucault
72000 LE MANS

 

Nous vous permettons de vous rappeler que : les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés du bon de livraison ou la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

 

Le délai de traitement des retours est en général entre 8 à 10 jours ouvrés.

 

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