LIVRAISON

Modes de livraison

Atelier Amour vous propose 3 modes de livraison pour la France et DHL pour le reste du monde :

  • Colissimo avec signature de la Poste : Livraison en boîte à lettres contre signature sous 2 à 3 jours ouvrés
  • Chronopost 13 : Livraison express contre signature le lendemain matin avant 13h pour toute commande passée avant 15h 
  • Chronopost 18 : Livraison express contre signature le lendemain pour toute commande passée avant 15h
  • DHL : La livraison prend entre 3 et 5 jours selon les pays

Pour la France Métropolitaine, profitez d'une livraison offerte dès 79 d'achats et pour 200 d'achat dans le reste du monde.

Expédition de votre colis

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France dans un délai de 14 jours à compter de l'expédition de la commande - le délai d'expédition indiqué sur la fiche Produit auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement - à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet www.atelier-amour.com. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois. Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Toutefois, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue. Les livraisons sont assurées par le transporteur indiqué lors de la commande, à l'adresse mentionnée par le Client et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client. Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie) toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

 

RETOUR

Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 30 jours au moins suivant la communication de la décision de rétractation suivant la notification au Vendeur.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés du bon de livraison ou la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

 

Vous disposez d’un délai de 30 jours (14 jours en période de soldes)  suivant la commande du produit pour procéder au retour de celle-ci. Les frais seront à votre charge.

 

Instructions à suivre pour votre retour:

1. Merci de bien vouloir nous écrire un mail à contact@atelier-amour.com pour nous donner la raison de votre retour : échange de taille ou remboursement

 2. Remettre avec soin chaque produit dans son pochon et/ou sa boite respective. Merci de veiller à ce que chaque produit soit bien dans sa boîte correspondante. Ensuite, merci de vous assurer que les boîtes seront protégées durant leur transport.

3. Glisser un document avec les informations indispensables dans votre colis : votre nom et numéro de commande, dans l'idéal votre bon de livraison. Vous pouvez aller dans la rubrique "mon compte" pour trouver ces informations.

3. Merci d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi  par le transporteur de votre choix à vos frais  à l’adresse ci dessous :

 
Atelier Amour chez Tremblaye Logistique
Rue Hippolyte Foucault
72000 LE MANS

 

Nous vous permettons de vous rappeler que : les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés du bon de livraison ou la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

 

Le délai de traitement des retours est en général entre 8 à 10 jours ouvrés.